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內容來自YAHOO新聞

客評經濟－研究競爭者評論 構建競爭力

工商時報【本報訊】

競爭對手研究的第一步，就是選定競爭對象。有了競爭對手名單後，先上網看一下他們的評論。為了得到最全面性的評論內容，千萬別只鎖定一個評論網，而是總覽所有相關的評論網站。在第一次瀏覽時，請把每一間商店的分析範圍，縮小至過去12個月內所張貼的評論就好。

在這項分析當中，你可以建立一個很棒的習慣是，持續檢討與更新對自己事業的願景及想法。當你開始定期進行競爭分析，其目的不僅是找出所屬產業中占有一席之地的競爭對手，還包括評估市場本身正在改變的方向，以及你該如何計劃去適應市場的轉變等等；而且要謹記在心的是，在進行分析的同時，也必須對自己事業的何去何從，真誠以待。

當你看了對手得到的評論後，請捫心自問自己對事業的願景中，是否缺少了一些元素。　針對每個競爭對手，檢視他們的網站、行銷文件以及任何張貼在評論網頁上的訊息內容。你能感覺到他們對事業的願景是什麼嗎？將你對每一間競爭對手的印象，以及評論中的正負面趨勢寫下來。

當你了解消費者對自己及對競爭對手的想法後，請問問自己，人們選擇造訪你的店以及競爭對手店，分別是什麼原因。若你無法回答這個問題，你應該要重新檢視你自己對生意經營的想法及理念。

（本文摘自第五章）

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/客評經濟-研究競爭者評論-構建競爭力-215005503--finance.html

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